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Spedizioni e resi


Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Nel caso in cui i Clienti desiderino far consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera (facente parte di quelle servite da Deep Garden), si dovrà effettuare la proposta d’ordine via fax o e-mail.
Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi
1. Il tempo di spedizione (3 giorni lavorativi) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 8,  Da sapere) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore
2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.
La data di spedizione dell'ordine sarà comunicata ai Clienti tramite email.
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 15 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Deep Garden si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute.

Deep Garden utilizza una modalità di consegna:

  • Espressa Standard (3 giorni lavorativi) per ordini fino a 50 kg: La scelta di questo tipo di consegna permette di ricevere l'ordine all'indirizzo indicato mediamente entro 3 giorni lavorativi grazie a SDA. Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 13:00 saranno spediti immediatamente (a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili).Le spese inerenti a questo tipo di consegna possono variare in funzione dei prodotti selezionati.

Da sapere: Deep Garden pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine. In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, Deep Garden aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per DHL, 15 giorni per SDA). 
In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (15) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.
Alla ricezione dell'ordine, è necessario verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.
Per gli ordini non ritirati/consegnati al cliente saranno addebitate le spese di spedizione per l’andata e il ritorno, le spese di imballaggio e quelle amministrative al costo e qualsiasi altra spesa sostenuta ad esempio giacenze, riconsegna, ecc.. Tale condizione si applica anche agli ordini che usufruiscono delle spese di spedizione offerte da Deep Garden.
Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, Deep Garden consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima:

  • via posta al seguente indirizzo : Deep Garden – Viale Italia, 55 Spilamberto - 41057 - (MO)
  • via fax (+39 328 1224596)
  • via e-mail a: deepgarden.modena@gmail.com

Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. 

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, previa raccomandata A/R ed entro 15 giorni dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto.
Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. 

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • mancanza dell'imballo originale
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
  • danneggiamento del prodotto.

Il cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 
L'esclusione si applica a categorie come:

  • Vaporizzatori,
  • Accessori per fumatori
  • etc.

La durata indicata di 15 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
Deep Garden procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. 

Deep Garden respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

Rispedizione dei prodotti

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo del Servizio Post Vendita.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.
Per rispedire indietro uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nella mail di autorizzazione al reso.